Доставка

Доставка поштовими операторами

Ми збираємо та передаємо замовлення на доставку протягом 1–3 робочих днів з моменту його підтвердження. Доставка здійснюється:

  • «Новою поштою» — по всій території України;

  • кур’єром "Нової пошти" — по Києву.

Відправляємо замовлення щодня, крім неділі. Кожне замовлення дбайливо пакуємо, щоб косметика приїхала до вас у бездоганному стані.

Під час оформлення замовлення, будь ласка, уважно перевіряйте місто, номер або адресу відділення та свої контактні дані.

Замовлення зберігається у відділенні транспортної компанії до 5 робочих днів. Якщо протягом цього терміну посилку не забрати, вона повертається відправнику.

Терміни доставки та робота відділень залежать від графіка перевізника. Актуальний статус відправлення можна перевірити за номером ТТН на офіційному сайті «Нової пошти».

Безкоштовна доставка

Безкоштовна доставка діє для замовлень від 3000 грн. Вартість доставки розраховується індивідуально згідно з тарифами «Нова Пошта». Замовлення на суму від 3000 грн. надсилаємо безкоштовно (не поширюється на доставку курʼєром).

При оплаті післяплатою комісію та вартість зворотної доставки коштів сплачує покупець.

 

Оплата

Онлайн-оплата на сайті

Оплатити замовлення онлайн можна через платіжний сервіс WayForPay:

  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • банківською карткою Visa або Mastercard за реквізитами ФОП.

Оплата здійснюється безпосередньо під час оформлення замовлення на сайті.

Післяплата

Ви можете оплатити замовлення при отриманні у відділенні «Нової пошти». При отриманні замовлення покупець додатково сплачує комісію «Нової пошти» за грошовий переказ — 20 грн + 2% від суми переказу.

 

Повернення та обмін товару

Будь ласка, перевіряйте замовлення безпосередньо у відділенні «Нової пошти» або під час отримання від кур’єра. Переконайтеся, що товар відповідає вашому замовленню, а упаковка не має видимих пошкоджень. Якщо товар пошкоджений, має неналежний зовнішній вигляд або не відповідає вашому замовленню, не забирайте посилку та зв’яжіться з нами за телефоном +38 (095) 407 71 34 для погодження подальших дій.

Претензії щодо зовнішнього вигляду товару та пошкоджень упаковки приймаються тільки під час отримання замовлення.

Чи можна повернути косметику належної якості?

Відповідно до законодавства України, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню. Це означає, що косметичний засіб належної якості не можна повернути або обміняти через те, що він не підійшов за особистими характеристиками чи іншими суб’єктивними причинами.

Якщо ви виявили брак або дефект

Якщо після відкриття упаковки ви виявили виробничий брак або дефект товару, будь ласка, зв’яжіться з нами та надайте:

  • номер і дату замовлення;

  • номер ТТН «Нової пошти»;

  • фото, на якому чітко видно брак або дефект.

Обов’язково збережіть товар та його оригінальну упаковку до моменту погодження повернення або обміну. Після отримання інформації ми розглянемо звернення та повідомимо про подальші дії.

Повернення коштів

У разі погодження повернення кошти перераховуються на банківські реквізити протягом 5 банківських днів, надані покупцем, протягом 1 робочого дня після отримання поверненого товару на наш склад.